うにこ。の時間 〜ネイトロボティクス社のサポートについて〜

おはようございます、うにこ。です。

 

今回、ボットバックの故障でサポートに連絡する、という貴重？な経験もできましたので、サポート対応の感想について書いてみます。

 

電話はかけてもつながらない。留守電に連絡先を入れて、コールバックを待つ。

コールバックのサポートさんは、外国人っぽい雰囲気に感じる、らしい。

その後のやり取りはメール。

メールのやり取りのレスポンスは早い。

メールのやり取りの相手は日本名だが、日本語が変。誤字脱字、文法間違いが多い。やり取りに支障が多少あるが、レスポンスが早いので不満❗️というほどでもない。

対応自体も早いので、交換品が早く届きすぎてびっくり。発送連絡とかあると助かるなぁ。

 

故障さえなければ、製品自体はかなり満足

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